Corso base abilitante per mediatore civile e commerciale.

1. Le procedure di ADR
– L’evoluzione della cultura nazionale e internazionale della soluzione stragiudiziale dei conflitti.
– Panoramica delle principali procedure di ADR e loro confronto.

2. La mediazione come strumento di ADR
– Introduzione storica sulla mediazione come strumento ADR.
– La mediazione facilitativa e valutativa.
– i tipi di mediazione: mediazione obbligatoria, facoltativa, demandata, da clausola contrattuale.
– Gli approcci alla mediazione: Problem Solving vs. trasformazione del conflitto.

3. La mediazione civile e commerciali in Europa e in Italia
– La normativa europea: la direttiva 52/2008 CE e gli atti normativi successivi.
– La normativa italiana: dal D.Lgs. 28/2010 al Decreto legge 69/2013.

4. La mediazione 3.0: la riforma Cartabia
– La Legge delega 206/2021 e la sua attuazione attraverso il D.Lgs 149/122.
– Il procedimento di mediazione: condizione di procedibilità e rapporti con il processo.
– Gli attori della mediazione: mediatore, parti, avvocati, tecnici.
– La mediazione telematica.
– Dovere di riservatezza, inutilizzabilità e segreto professionale.
– La conclusione del procedimento: proposta, accordo, verbalizzazione, trascrivibilità.
– I compiti, gli obblighi e le responsabilità del mediatore.
– Organismi di mediazione, Enti di formazione e Registro.
– Risorse, regime tributario e indennità. Disposizioni in materia fiscale.

5. I decreti attuativi
– Il decreto sul credito di imposta.
– Il decreto sul gratuito patrocinio.
– Il decreto 150/2023 con il Regolamento su tenuta Registri e indennità.

6. Teoria della comunicazione
– Principi di comunicazione efficace.
– La comunicazione online: specificità e tecniche.

1. Le tecniche di gestione dei conflitti
– Capire i meccanismi del conflitto per gestirlo.
– I meccanismi di escalation e de-escalation
– Gli stili negoziali.
– Il ruolo delle percezioni.
– Tecniche e tattiche negoziali cooperative.

2. Comunicazione efficace e intelligenza emotiva
– Le barriere alla comunicazione.
– L’ascolto attivo e i feedback.
– L’arte di fare domande.
– Competenze emotive.
– Come gestire le conversazioni difficili.

3. Le fasi della procedura di mediazione: 1) sessione iniziale
– La preparazione della prima sessione.
– Il setting.
– Il discorso introduttivo.
– Esercitazioni e simulazione di casi pratici.

4. Le fasi della procedura di mediazione: 2) la raccolta delle informazioni
– La ricerca dei bisogni e degli interessi.
– Esercitazioni e simulazione di casi pratici.

5. Le fasi della procedura di mediazione: 3) l’esplorazione delle opzioni
– Gli ostacoli negoziali.
– Le sessioni private.
– Generare opzioni: il brainstorming e il pensiero laterale.
– Esercitazioni e simulazione di casi pratici.

6. Le fasi della procedura di mediazione: 4) la chiusura della mediazione
– L’accordo di mutuo beneficio.
– La proposta formale del mediatore.
– Esercitazioni e simulazione di casi pratici.

7. Come funziona un Organismo di mediazione in pratica
– Il Registro degli Organismi di mediazione e l’iscrizione nella lista dei mediatori e delle mediatrici.
– Il codice etico dei mediatori.
– I ruoli in un Organismo: Responsabile, Referente di sede secondaria, mediatore, Case Manager.
– La modulistica da utilizzare.
– Il trattamento economico.